Zwroty i reklamacje – Lumé Fashion

W Lumé Fashion dbamy o to, aby proces zwrotu i reklamacji był prosty i szybki. Wszystkie zgłoszenia obsługujemy w jednakowy sposób – wystarczy, że się z nami skontaktujesz i postąpisz zgodnie z poniższą instrukcją.

Jak zgłosić zwrot lub reklamację?

Skontaktuj się z nami:

• e-mail: lume.fashion.shop@gmail.com

• tel.: +48 506 736 616 (pon.–pt. 9:00–16:00)

Podaj numer zamówienia, opisz problem lub powód zwrotu i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia.

Otrzymasz od nas potwierdzenie i dalsze instrukcje dotyczące odesłania przesyłki.

Wysyłka produktu

1. Zapakuj towar z kompletem metek, bez śladów użytkowania i dołącz paragon/fakturę.

2. Dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy lub opis reklamacji

   Formularz odstąpienia od umowy / reklamacji

   Formularz nie jest obowiązkowy – możesz także napisać do nas maila, podając numer zamówienia i opisując sprawę.

   Imię i nazwisko:	......................................................
   Adres:	......................................................
   Adres e-mail:	......................................................
   Telefon:	......................................................
   Numer zamówienia:	......................................................
   Data zakupu:	......................................................
   Data otrzymania towaru:	......................................................
   Rodzaj zgłoszenia:	☐ Odstąpienie od umowy i zwrot towaru ☐ Reklamacja
   Powód zwrotu/reklamacji:	......................................................
   Nr konta bankowego do zwrotu środków:	......................................................
   Podpis (tylko w przypadku wersji papierowej):	......................................................

3. Wyślij paczkę na adres:

        ul. Ignacego Krasickiego 8/10, 97-300 Piotrków Trybunalski

Koszty wysyłki

• W przypadku zwrotu – koszt odesłania paczki ponosi Klient.

• W przypadku uznanej reklamacji – koszt odesłania paczki ponosi Klient.

Czas realizacji

• Zwrot pieniędzy następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

• Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie – po akceptacji oferujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot środków.